Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Versand, Rücksendung, Garantie und Produkt.
FAQ
Produkt & Qualität
Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte?
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Wir setzen auf langlebige Materialien wie robuste Gewebe, hochwertige Reißverschlüsse und stabile Verbindungselemente. Die genaue Materialliste findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Was unterscheidet WAYRO von günstigen Alternativen?
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Wir entwickeln jedes Produkt selbst und testen es im echten Einsatz, bevor es in den Verkauf geht. Statt auf den niedrigsten Preis setzen wir auf bessere Materialien, durchdachte Details und eine Verarbeitung, die lange hält.
Wie pflege und reinige ich mein Produkt am besten?
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In den meisten Fällen reicht ein feuchtes Tuch mit etwas milder Seife. Keine aggressiven Reiniger und nicht in die Maschine. Produktspezifische Hinweise findest du auf der jeweiligen Produktseite oder in der beiliegenden Anleitung.
Wie langlebig sind eure Produkte?
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Sie sind für den dauerhaften Einsatz gemacht, nicht für eine Saison. Auf Material- und Verarbeitungsfehler gibt es 2 Jahre Garantie.
Woher kommen die Produkte?
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Unsere Produkte werden in Deutschland designt und entwickelt. Wir testen jedes Produkt selbst, bevor wir es verkaufen.
Gibt es Ersatzteile?
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Wo es sinnvoll ist, halten wir Ersatzteile und Zubehör nach. Schreib uns einfach mit deinem Produkt an info@wayro.de, dann sagen wir dir, was möglich ist.
Lieferung & Versand
Wie schnell ist die Lieferung?
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Wir versenden deine Bestellung nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
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Gratisversand ab 100 €, darunter 3,99 € Pauschale.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
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Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit Sendungsnummer.
Kann ich die Lieferadresse nach Bestellung ändern?
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Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ja. Melde dich schnellstmöglich unter info@wayro.de.
Retouren & Garantie
Was, wenn das Produkt nicht passt?
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60 Tage Geld-zurück. Zurückschicken mit kostenfreiem Retoure-Label, wir erstatten den vollen Kaufpreis.
Wie funktioniert die Rückgabe?
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Schreib uns an info@wayro.de mit deiner Bestellnummer. Du bekommst ein vorfrankiertes Retoure-Label per Mail.
Wie lange habe ich Garantie?
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2 Jahre Garantie auf alle Produkte. Bei Material- oder Verarbeitungsfehlern tauschen wir das Produkt aus oder erstatten den Kaufpreis.
Was passiert, wenn ein Artikel defekt ankommt?
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Sofort melden unter info@wayro.de mit Foto. Wir schicken kostenfrei Ersatz oder erstatten direkt.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
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Nach Wareneingang 3-5 Werktage Bearbeitung. Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode dauert 5-10 Werktage.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
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Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay.
Kann ich auf Rechnung zahlen?
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Ja, über Klarna im Checkout. Du kannst auch in Raten zahlen, je nach Klarna-Verfügbarkeit.
Kann ich einen Rabattcode einlösen?
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Ja. Gib deinen Code im Checkout im Feld für Rabattcodes ein, der Betrag wird dann direkt von der Summe abgezogen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
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Solange wir nicht versendet haben, ja. Melde dich umgehend unter info@wayro.de.
Keine Antwort gefunden? Melde dich direkt: info@wayro.de. Wir antworten in der Regel binnen 24 Stunden.
